Conditions générales de vente

Date de la dernière révision : Juin 2024.

CONDITIONS DE VENTE

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE AVANT DE COMMANDER DES PRODUITS EN LIGNE SUR NOTRE PLATEFORME.

APPLICABILITÉ

Vous lisez ces Conditions de Vente (« Conditions de Vente ») parce que vous utilisez un produit ou service de Nike Team Sport, ou l’un de nos autres produits ou services, tous faisant partie de notre plateforme (« Plateforme »). Ces Conditions de Vente créent un accord juridiquement contraignant entre vous et Zelus Sport BV opérant sous le nom de Nike Team Sport, immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro 77380150 et dont le numéro de TVA est NL860989859B01, ayant son siège social à Olympia 6 A, 1213NP Hilversum, NL, ainsi que ses affiliés (que nous pouvons désigner par « Nike Team Sport », « Zelus », « nous », « notre » ou « nos ») concernant les commandes passées en dehors du Royaume-Uni pour les produits disponibles sur la Plateforme. Nous pouvons réviser ces Conditions de Vente sans préavis en publiant des Conditions de Vente révisées sur la Plateforme. Les Conditions affichées sur la Plateforme au moment où vous passez votre commande régiront cet achat. Veuillez lire attentivement ces Conditions de Vente et vérifier que les détails de votre commande sont complets et exacts avant de soumettre votre commande.

Il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser le système de gestion de l'information de l'UE.support@niketeamsport.com. Votre utilisation de la Plateforme est également régie par les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.

PASSER DES COMMANDES SUR LA PLATEFORME

ÉLIGIBILITÉ POUR COMMANDER

Pour passer une commande sur la Plateforme, vous devez être âgé d'au moins 16 ans, ou plus âgé si cela est requis par la loi applicable pour conclure un accord avec nous, être un consommateur ou un consommateur agissant au nom de votre (vos) équipe(s) sportive(s) - et non un revendeur.

INTERDICTION D'ACHAT POUR LA REVENTE

La Plateforme est exclusivement destinée à la vente directe de produits de marque Nike par Nike Team Sport aux consommateurs finaux, et l’achat de produits à des fins de revente est strictement interdit. L’achat pour revente signifie l’achat de produits de marque Nike sur notre plateforme par une personne qui revend ou a l’intention de revendre ces produits à d'autres (consommateurs, entreprises ou tout tiers). Si Nike Team Sport croit que vous êtes impliqué dans l’achat pour revente, Nike Team Sport se réserve le droit de prendre toute mesure à votre encontre, y compris, sans limitation, restreindre les ventes, annuler vos commandes et/ou suspendre ou fermer votre compte.

COMMENT COMMANDER

Pour finaliser votre achat sur notre Plateforme, vous devez fournir votre nom complet, une adresse e-mail, une adresse de livraison valide et des informations de paiement pour passer une commande. Vous devrez peut-être régler votre navigateur pour accepter les cookies (fonctionnels) et les fenêtres pop-up pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, telles que la conception d’articles personnalisés, l’ajout d’articles à votre panier et la soumission de votre commande.

Lorsque vous soumettez une commande, nous vous enverrons un e-mail accusant réception de votre commande. Notre acceptation de la commande a lieu lorsque le paiement a été reçu - nous vous enverrons un e-mail confirmant que la commande a été passée (« Confirmation de Commande »). À ce moment-là, un contrat contenant ces Conditions de Vente entre en vigueur et est contraignant pour vous et nous (le « Contrat »).

Nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger une copie de ces Conditions de Vente et de la Confirmation de Commande pour référence future. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, nous vous en informerons par écrit et nous ne traiterons pas la commande.

NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D’ANNULER UN CONTRAT

L’exécution de toutes les commandes sur la Plateforme est soumise à disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d’annuler un Contrat par notification écrite à vous dans les situations suivantes, sans être responsables de dommages ou de coûts autres que le remboursement de tout montant reçu de votre part en relation avec le Contrat que nous avons annulé :

• le produit n'est pas disponible / en stock ;
• vos informations de facturation ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables ;
• votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse ;
• votre paiement par virement bancaire n'est pas reçu dans les 12 jours calendaires suivant la réception de votre commande;
• nous pensons que vous avez moins de 16 ans, ou moins d'un âge plus avancé si un âge plus avancé est autorisé par la loi applicable à conclure un accord avec nous ;
• nous pensons que vous avez moins de 16 ans.
• nous pensons que vous êtes un revendeur sans l'accord préalable de Nike Team Sport ;
• il y avait une erreur dans le prix affiché sur la Plateforme ; ou
• nous n'avons pas pu livrer le produit à l'adresse indiquée sur la Plateforme.
• nous n'avons pas pu livrer à l'adresse fournie par vous ;
• en raison d'un événement échappant à notre contrôle (voir ci-dessous) ; ou
• en raison d'une erreur dans le prix affiché sur la Plateforme ; ou
• en cas de faute d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs ou fautes dans les informations de la Plateforme.

VÉRIFICATION DES DONNÉES 

Lorsque vous nous envoyez votre commande, il se peut que nous procédions à certains contrôles avant de l'exécuter. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de votre adresse et la recherche de fraudes. Nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats afin de filtrer les transactions inhabituelles ou suspectes, ou les transactions qui peuvent être identifiées comme susceptibles d'être frauduleuses. Tout soupçon de fraude sur la plate-forme fera l'objet d'une enquête et, le cas échéant, de poursuites.

PRIX/PAIEMENT

MODE DE PAIEMENT

Vous pouvez trouver les méthodes de paiement disponibles pour chaque pays dans la section « Aide » de niketeamsport.com (le « Site Web »). Nous n'acceptons aucun autre mode de paiement que ceux listés dans la section d’aide. Veuillez ne pas essayer de payer par tout autre moyen que ceux spécifiés. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte du paiement ou de tout autre dommage pouvant résulter de cette action. Si vous souhaitez utiliser une méthode de paiement différente, veuillez contacter notre service client.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Si vous payez par carte de crédit/débit, nous déduirons le montant dû de votre compte dès que votre commande sera passée. Si vous payez par virement bancaire (seulement disponible pour les commandes en gros), nous commencerons la production de votre commande après réception de votre paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Si aucun paiement n'est reçu dans les 12 jours calendaires suivant la soumission de votre commande, votre achat sera automatiquement annulé. Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées.

TRANSFERT DE TITRE

Nous conservons le titre de tout produit jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement complet pour ce produit.

PRIX ET TAXES

Les prix des produits affichés sur la Plateforme incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), le cas échéant. Les frais de livraison sont appliqués par commande. Les frais de livraison exacts dépendent du pays où votre commande est livrée. Selon le pays de livraison, vous pouvez encourir des coûts de douane supplémentaires ou des taxes de dédouanement, dont vous êtes responsable. Pour plus de détails sur les tarifs d’expédition par pays et les douanes, consultez la section Expédition et Livraison du Site Web.

Les prix sont indiqués en devise locale Euro dans les pays de la zone Euro. Au Royaume-Uni, les prix sont indiqués en devise locale. Les prix en dehors de la zone Euro ou du Royaume-Uni sont indiqués en USD. Si vous changez le pays de livraison pendant la navigation ou lors du paiement, les prix peuvent être indiqués dans une devise différente à partir de ce moment-là. Veuillez noter que changer le pays de livraison peut influencer le prix en raison d’un changement de devise ou de la tarification spécifique tu pays.

VOTRE PRIX TOTAL

Le prix total spécifié dans l'écran de paiement final comprend les taxes et les frais de livraison. Ce prix sera enregistré dans la Confirmation de Commande, que nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger pour référence future. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de votre commande entière sera reflété sur votre relevé dans votre devise locale.

Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur à la date de l'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, ce qui est hors de notre contrôle.

MODIFICATIONS DES PRIX

Les prix des produits seront tels qu'affichés sur la Plateforme. Les prix peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée dans une Confirmation de Commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous n'expédions pas pendant certains jours fériés. Veuillez consulter la section d'aide du site Web pour connaître les dates et les délais et méthodes de livraison disponibles. Nous ne pouvons honorer une commande qu'à une adresse de livraison qui est une adresse de domicile ou de bureau dans l'un des pays énumérés dans la section Expédition et livraison du site Web.

LIVRAISON SÉPARÉE

Lorsque cela est possible, nous essayons de livrer tous les articles que vous avez commandés en même temps. Toutefois, veuillez noter que, en raison du fait que les produits personnalisés peuvent être fabriqués dans différentes usines, une commande comprenant plusieurs produits personnalisés peut entraîner des livraisons séparées.

Nous nous réservons le droit de diviser la livraison de votre commande, par exemple si une partie de votre commande est retardée ou indisponible. Dans le cas où nous fractionnerions votre commande, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande. Vous ne serez pas facturé pour des frais de livraison supplémentaires.

NSPECTION À LA LIVRAISON

À la livraison, veuillez inspecter l'emballage pour détecter d'éventuels dommages. Si les produits semblent endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi.

LIVRAISON GRATUITE

Si vous effectuez un achat dépassant le seuil pertinent pour votre pays de livraison, vous bénéficierez de la livraison standard GRATUITE.

PERSONNALISATION DES ARTICLES

CONDITIONS DE PERSONNALISATION

Pour les articles personnalisés, veuillez suivre le processus décrit lorsque vous cliquez sur le bouton « Personnaliser ». Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser une personnalisation, par exemple si elle contient les noms d'équipes sportives, d'athlètes ou de célébrités que vous n'avez pas le droit d'utiliser, ou parce qu'elle contient du matériel que nous considérons comme inapproprié. Veuillez vous assurer de respecter la section « PUBLIER DU CONTENU SUR LA PLATEFORME » des Conditions d'utilisation.

RECONNAISSANCES DU CONSOMMATEUR RELATIVES À LA PERSONNALISATION

Le cas échéant, la conception de l'article (combinaison de couleurs, etc.) et la personnalisation doivent être créées par vous. Dans la mesure où ce n'est pas le cas, vous garantissez par la présente que vous êtes autorisé à utiliser la conception, les logos, les armoiries ou la personnalisation créés par quelqu'un d'autre.

Veuillez comprendre que, bien que nous ayons le droit de refuser votre personnalisation ou votre conception, vous êtes seul responsable de votre conception et personnalisation, et nous n'avons aucune obligation de vérifier ou de refuser votre conception ou personnalisation.

Votre conception et votre personnalisation sont qualifiées de ce que nous appelons « Contenu Utilisateur ». L'article 3 des Conditions d'utilisation s'applique à votre conception et votre personnalisation.

 

RETOURS ET ANNULATIONS

ANNULATION DE COMMANDE AVANT LA LIVRAISON

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées avant la production, car nous commençons à fabriquer les produits personnalisés immédiatement après réception de la commande. Malheureusement, une fois que la commande est sélectionnée par notre entrepôt pour production, nous n'avons pas les moyens de modifier ou d'annuler votre commande, nous vous encourageons donc fortement à vérifier le résumé de votre commande pour éviter toute déception.

Nous vous offrons plusieurs opportunités de vérifier votre commande lors du paiement. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails de votre panier avant de valider votre commande. Dans votre panier, vous aurez la possibilité de modifier les quantités, les tailles et les embellissements pour éviter, par exemple, les fautes d'orthographe. Une fois la commande passée, nous vous enverrons une Confirmation de Commande avec un résumé de chaque article. Nous retiendrons votre commande pendant une période de 2 heures après l'envoi de la Confirmation de Commande, pour vous permettre de vérifier votre commande et de nous contacter en cas de modification nécessaire.

RETOUR DES COMMANDES APRÈS LIVRAISON – PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés s'ils sont défectueux ou non conformes à votre commande lorsque vous les avez reçus. Cela n'affecte pas votre droit statutaire. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais de livraison seront remboursés. Pour des informations pratiques sur la façon de retourner, consultez la section d'aide du site Web.

VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait d'un produit commandé, vous pouvez exercer votre droit statutaire de rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique pas si le produit est fabriqué selon vos spécifications, personnalisé ou clairement personnalisé. Vous pouvez invoquer votre droit de rétractation en nous informant que vous souhaitez retourner le produit dans les 30 jours civils suivant la livraison du produit à vous-même ou à un tiers que vous avez indiqué (autre que le transporteur) ou, si vous avez commandé plusieurs biens en une seule commande livrés séparément, dans les 30 jours civils suivant la livraison du dernier produit, sans avoir à nous donner de raison.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous avez l'obligation de nous retourner les produits sans retard injustifié et au plus tard 30 jours civils à compter du jour où vous nous avez informés que vous invoquez votre droit de rétractation.

Veuillez vous assurer que les produits que vous retournez sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés) et non utilisés autrement que ce qui est raisonnablement nécessaire pour décider si vous souhaitez conserver les produits (ce qui signifie que vous êtes autorisé à essayer les vêtements ou les chaussures pour vérifier leur taille, mais vous ne pouvez pas les porter ou les laver). Si vous ne vous conformez pas à ce qui précède et que la valeur du produit diminue en conséquence, nous pouvons vous tenir responsable de cette diminution de valeur.

Pour des informations pratiques sur la façon de retourner, consultez la section d'aide du site Web, qui contient un formulaire de rétractation que vous pouvez utiliser pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation par une autre déclaration sans équivoque (par exemple par lettre, fax ou e-mail). Il suffit que vous nous envoyiez cette déclaration avant la fin de la période de rétractation.

Si vous nous informez que vous souhaitez retourner un produit, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Cependant, nous pouvons choisir de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de retour des produits.

INFORMATIONS SUR LES REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au Service Client lors de l'initiation du retour afin que nous puissions rembourser directement sur votre compte. Pour des informations pratiques sur la façon de retourner et les délais de remboursement, consultez ici.

ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Un Événement Indépendant de Notre Volonté signifie tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, lock-outs ou autres actions industrielles par des tiers, les troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attaques terroristes, guerres (déclarées ou non) ou menaces ou préparations de guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements, pandémies, épidémies ou autres catastrophes naturelles, ou défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés.

Si un Événement Indépendant de Notre Volonté a lieu et affecte l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions Générales de Vente :

a) Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et b) Nos obligations en vertu de ces conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'Événement Indépendant de Notre Volonté. Lorsque l'Événement Indépendant de Notre Volonté affecte la livraison d'un produit à vous, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'Événement Indépendant de Notre Volonté. Vous pouvez annuler le contrat si un Événement Indépendant de Notre Volonté a lieu et que vous ne souhaitez plus que nous fournissions les produits. Veuillez consulter vos droits d'annulation sous la rubrique Annulation ci-dessus.

AUTRES TERMES IMPORTANTS

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu de ces Conditions Générales de Vente.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu de ces Conditions Générales de Vente à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

Chaque paragraphe de ces Conditions Générales de Vente fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.