Condiciones generales de venta

Fecha de la última revisión: Junio de 2024

Condiciones de venta

Condiciones de venta.

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DE VENTA ANTES DE PEDIR PRODUCTOS EN LÍNEA DESDE NUESTRA PLATAFORMA.

APLICABILIDAD

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Está leyendo estas Condiciones de venta ("Condiciones de venta") porque está utilizando un Nike Team Sport, o uno de nuestros otros productos o servicios, todos los cuales forman parte de nuestra plataforma ("Plataforma"). Las presentes Condiciones de Venta constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Zelus Sport BV, que opera como Nike Team Sport, registrada en los Países Bajos con el número 77380150 y con el número de IVA NL860989859B01, con domicilio social en Olympia 6 A, 1213NP Hilversum, Países Bajos, y sus filiales (a las que podremos referirnos como "Nike Team Sport", "Zelus", "nosotros", "nos" o "nuestro") en relación con los pedidos realizados fuera del Reino Unido de productos disponibles en la Plataforma. Podremos revisar estas Condiciones de Venta sin previo aviso publicando las Condiciones de Venta revisadas en su Plataforma. Las Condiciones publicadas en la Plataforma en el momento en que usted realice su pedido en la Plataforma regirán dicha compra. Lea atentamente estas Condiciones de venta y compruebe que los datos de su pedido son completos y exactos antes de enviarlo. Si cree que hay algún error, póngase en contacto con nosotros: support@niketeamsport.com. Su uso de la Plataforma también se rige por las Condiciones de uso, la Política de privacidad y la Política de cookies.

COMPRAR PEDIDOS EN LA PLATAFORMA

ELIGIBILIDAD DE PEDIDO

Para realizar un pedido en la Plataforma, debe tener al menos 16 años, o ser mayor si así lo exige la legislación aplicable para celebrar un contrato con nosotros,ser un consumidor o un consumidor que actúe
en nombre de su(s) equipo(s) deportivo(s)-no un revendedor.

Para realizar un pedido en la Plataforma, debe tener al menos 16 años, o ser mayor si así lo exige la legislación aplicable para celebrar un contrato con nosotros.

NO COMPRAR PARA LA REVENTA

La Plataforma está pensada únicamente para que Nike Team Sport venda productos de marca Nike directamente a los consumidores finales y, por lo tanto, la compra de productos para reventa está estrictamente prohibida. Por compra para reventa se entiende la compra de un producto de marca Nike en nuestra plataforma por parte de alguien que revende, o pretende revender, el producto de marca Nike a terceros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si Nike Team Sport cree que está implicado en la compra para reventa, Nike Team Sport se reserva el derecho a tomar cualquier medida contra usted, incluyendo, sin limitación, restringirle las ventas, cancelar sus pedidos y/o suspender o cerrar su cuenta.

CÓMO PEDIR

Para completar su compra en nuestra Plataforma, debe proporcionar su nombre completo, una dirección de correo electrónico, una dirección de entrega válida e información de pago para realizar un pedido, y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte tanto cookies (funcionales) como ventanas emergentes para poder utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma, que incluyen el diseño de artículos personalizados, la adición de artículos a su cesta de la compra y el envío de su pedido.

Para completar su compra en nuestra Plataforma, debe proporcionar su nombre completo, una dirección de correo electrónico, una dirección de entrega válida e información de pago para realizar un pedido.

Cuando realice un pedido, le enviaremos un correo electrónico acusando recibo del mismo. Nuestra aceptación del pedido tiene lugar cuando se ha recibido el pago - le enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha realizado el pedido ("Confirmación del pedido"). En ese momento, se perfeccionará un contrato que contendrá las presentes Condiciones Generales de Venta y que será vinculante para usted y para nosotros (el "Contrato").

Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estas Condiciones de Venta y de la correspondiente Confirmación de Pedido para futuras consultas. Si no podemos suministrarle un producto, le informaremos de ello por escrito y no tramitaremos el pedido.

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR SU PEDIDO O ANULAR UN CONTRATO

La realización de todos los pedidos en la Plataforma está sujeta a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. Asimismo, nos reservamos el derecho a cancelar un Contrato mediante notificación por escrito a usted en las siguientes situaciones, sin que seamos responsables de ningún daño o coste, salvo el reembolso de cualquier cantidad recibida de usted en relación con el Contrato que cancelamos:

• el producto no está disponible / en stock;
.
• sus datos de facturación no son correctos o no son verificables;
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• su pedido está marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude;
• su pago por transferencia bancaria no se recibe en los 12 días naturales siguientes a la recepción de su pedido;
• creemos que usted es menor de 16 años, o menor de una edad superior si la legislación aplicable permite una edad superior para celebrar un acuerdo con nosotros;
• creemos que usted es un revendedor sin la aprobación previa de Nike Team Sport;
• se ha producido un error en el precio mostrado en la Plataforma; o
• no hemos podido realizar la entrega en la dirección proporcionada por usted;
• debido a un Evento Fuera de Nuestro Control (ver más abajo); o
• en caso de errores ortográficos, de precios u otros errores o equivocaciones en la información de la Plataforma.
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VERIFICACIÓN DE DATOS

Cuando nos envíe su pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de su dirección y la detección de fraudes. Realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas de todas las compras para filtrar transacciones inusuales o sospechosas, o transacciones que puedan identificarse como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude en la Plataforma se investigarán y, si es necesario, se perseguirán judicialmente.

PRECIO/PAGO

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FORMAS DE PAGO

Formas de pago.

Puede encontrar los métodos de pago disponibles para cada país en la sección 'Ayuda' de niketeamsport.com (el "Sitio Web"). No aceptamos ningún método de pago distinto a los que aparecen en la sección de ayuda. Por favor, no intente pagar de ninguna otra forma que no esté especificada allí. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida del pago ni de ningún otro daño que pueda derivarse de esta acción. Si desea utilizar un método de pago diferente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

TRAMITACIÓN DE PAGOS

Si paga con tarjeta de crédito/débito, deduciremos el importe adeudado de su cuenta en cuanto se realice el pedido. Si paga mediante transferencia bancaria (solo disponible para pedidos al por mayor), comenzaremos la producción de su pedido una vez recibido el pago. Esto puede tardar varios días. En caso de que no se haya recibido el pago en los 12 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido, la compra se cancelará automáticamente. Los pagos sólo pueden ser procesados si la información de facturación puede ser verificada.

TRANSFERENCIA DE TÍTULOS

Nos reservamos la titularidad de cualquier producto(s) hasta que hayamos recibido el pago completo de dicho(s) producto(s).

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos mostrados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según corresponda. Las tarifas de envío se aplican por pedido. Los gastos de envío exactos dependen del país de entrega del pedido. Dependiendo del país de entrega, puede incurrir en gastos de aduana o impuestos de despacho de aduana adicionales, de los que usted será responsable. Para obtener más información sobre las tarifas de envío por país y aduanas, consulte la sección Envío y entrega del sitio web.

En los países de la zona euro, los precios se indican en la moneda local, el euro. En el Reino Unido, los precios se cotizan en moneda local. Los precios fuera de la zona euro o del Reino Unido se indican en dólares estadounidenses. Si cambia el país de entrega mientras navega o durante el proceso de pago, los precios a partir de ese momento pueden aparecer en una moneda diferente. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en el precio debido a un cambio de moneda o a precios específicos de cada país.

TU PRECIO TOTAL

El precio total especificado en la pantalla final de pago incluye impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación de pedido, que le recomendamos que imprima o descargue para futuras consultas. Si paga con tarjeta de crédito, el importe total de su pedido se reflejará en su extracto en su moneda local.

Si su moneda local es diferente de la moneda en la que se indican los precios, su banco aplicará el tipo de cambio aplicable en la fecha de compra. Su banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, que está fuera de nuestro control.

CAMBIOS DE PRECIOS

Los precios de los productos serán los que se muestren en la Plataforma. Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en una Confirmación de Pedido.

ENVÍO Y ENTREGA

EnvÍO

No realizamos envíos en determinados días festivos. Consulte la sección de ayuda del Sitio Web para conocer las fechas y los plazos y métodos de entrega disponibles. Sólo podemos realizar un pedido a una dirección de entrega que sea una dirección de casa u oficina en uno de los países que figuran en la sección de Envío y Entrega del Sitio Web.

Entrega rápida

En la medida de lo posible, intentamos entregar todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo. Sin embargo, tenga en cuenta que debido al hecho de que los productos personalizados pueden ser fabricados en diferentes fábricas, un pedido de varios productos personalizados puede resultar en envíos divididos.

Nos reservamos el derecho a dividir la entrega de su pedido, por ejemplo si parte de su pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos su pedido, le notificaremos nuestra intención de hacerlo enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en el momento de realizar su pedido. No se le cobrarán gastos de envío adicionales.

INSPECCIÓN A LA ENTREGA

Al recibir el paquete, compruebe que no esté dañado. Si parece que los productos están dañados, por favor no acepte el envío.

ENVIOS GRATIS

Si realizas una compra que supere el umbral correspondiente a tu país de entrega, recibirás la "entrega estándar"

GRATIS.

PUNTOS DE VENTA

Condiciones de personalización

Para los artículos personalizados, asegúrese de seguir el proceso que se indica al hacer clic en el botón "Personalizar". Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar la personalización, por ejemplo, porque contenga nombres de equipos deportivos, atletas o famosos que usted no tenga derecho a utilizar, o porque contenga material que consideremos inapropiado. Por favor, asegúrese de que cumple con la sección "PUBLICACIÓN DE CONTENIDO EN LA PLATAFORMA" de las Condiciones de
Uso.

RECONOCIMIENTOS DEL CONSUMIDOR RELATIVOS A LA PERSONALIZACIÓN

Si procede, tanto el diseño del artículo (la combinación de colores, etc.) como la personalización deberán ser creados por usted. En caso contrario, usted garantiza que está autorizado a utilizar el diseño, los logotipos, los escudos o la personalización creados por otra persona.

Por favor, comprenda que aunque tenemos derecho a rechazar su personalización o su diseño, usted es el único responsable de su diseño y personalización, y nosotros no tenemos ninguna obligación de revisar o rechazar su diseño o personalización.

Tu diseño y tu personalización califican como lo que llamamos "Contenido de Usuario". El artículo 3 de las Condiciones de uso se aplica a su diseño y a su personalización.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DE LA ENTREGA

Los pedidos personalizados no se pueden cancelar antes de la producción, porque empezamos a fabricar los productos personalizados inmediatamente después de recibir el pedido. Desafortunadamente, una vez que el pedido es recogido por nuestro almacén para la producción no tenemos medios para modificar o cancelar su pedido, por lo que le recomendamos encarecidamente que revise el resumen del pedido para evitar decepciones.

Le ofrecemos varias oportunidades para revisar su pedido durante el proceso de compra. Le animamos a que revise todos los detalles de su cesta de la compra antes de realizar el pago. En su cesta de la compra , tendrá la oportunidad de modificar las cantidades, tallas y adornos para evitar, por ejemplo, errores ortográficos. Una vez realizado el pedido, le enviaremos una Confirmación de pedido con un resumen de cada artículo. Retendremos su pedido durante un periodo de 2 horas tras el envío de la Confirmación de Pedido, para permitirle revisar su pedido y ponerse en contacto con nosotros en caso de que sea necesaria alguna modificación.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESPUÉS DE LA ENTREGA - PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Usted tiene derecho a devolver los productos que le hayan sido entregados en caso de que sean defectuosos o no se ajusten a su pedido en el momento de recibirlos. Esto no afecta a su derecho legal. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsará el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar una devolución, consulte la sección de ayuda del Sitio Web.

TU DERECHO DE RETIRADA

Si por cualquier motivo no está satisfecho con un producto que ha pedido, puede ejercer su derecho legal de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica si el producto se ha fabricado conforme a sus especificaciones, a medida o claramente personalizado. Puede invocar su derecho de desistimiento informándonos de que desea devolver el producto en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del producto a usted o a un tercero indicado por usted (distinto del transportista) o, si ha pedido varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del último producto, sin indicarnos ningún motivo.

Si ejerce su derecho de desistimiento, tiene la obligación de devolvernos los productos sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir del día en que nos haya comunicado que invoca su derecho de desistimiento.

Por favor, asegúrese de que los productos que devuelve están completos (por ejemplo, deben devolverse las dos prendas de un par) y no se han utilizado de ninguna otra forma que no sea la razonablemente necesaria para decidir si desea conservar los productos (lo que significa que puede probarse las prendas o los zapatos para comprobar su ajuste, pero no puede usarlos ni lavarlos). Si no cumple con lo anterior y el valor del producto disminuye como consecuencia de ello, podemos hacerle responsable de dicha disminución de valor.

Para obtener información práctica sobre cómo devolver, consulte la sección de ayuda del sitio web, que contiene un formulario de desistimiento que puede utilizar para ejercer su derecho de desistimiento. También puede informarnos de que desea ejercer su derecho de desistimiento mediante otra declaración inequívoca (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico). Basta con que nos envíe esta declaración antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Si nos informa de que desea devolver un producto, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, podremos optar por retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

INFORMACIÓN SOBRE EL REEMBOLSO

Los reembolsos se realizarán en función de la forma de pago original. Si pagó mediante transferencia bancaria, deberá facilitar esta información al Servicio de Atención al Cliente cuando inicie la devolución para que podamos reembolsarle el dinero directamente en su cuenta. Para obtener información práctica sobre cómo realizar una devolución y conocer los plazos de reembolso, consulta aquí.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Un Evento Fuera de Nuestro Control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, pandemia, epidemia u otro desastre natural, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

Si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta:

1. a) Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificárselo; y
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2. b) Nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones generales quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Evento Fuera de Nuestro Control.

En caso de que un Suceso ajeno a nuestra voluntad afecte a la entrega de un producto, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Suceso ajeno a nuestra voluntad. Podrá cancelar el contrato si se produce un Suceso ajeno a nuestra voluntad y ya no desea que le suministremos los productos. Por favor, consulte sus derechos de cancelación en Cancelación más arriba.

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de venta.

Sólo podrá transferir sus derechos o sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de venta a otra persona si así lo acordamos por escrito.

Cada uno de los párrafos de estas Condiciones de Venta opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decidiera que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los restantes párrafos permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones.

Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte. No archivaremos una copia del contrato entre nosotros.

CARGO DE LA LEY/JURISDICCIÓN

Usted acepta que la Plataforma, las Condiciones de Venta y cualquier disputa entre usted y nosotros se regirán en todos los aspectos por los Países Bajos, sin tener en cuenta la elección de las disposiciones legales, y no por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

Excepto donde esté prohibido y sin limitación a cualquier derecho legal de los consumidores, usted acepta que todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que surjan directa o indirectamente de o en relación con la Plataforma (incluyendo, pero no limitado a la compra de productos de nuestra plataforma) se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y exclusivamente en los tribunales competentes de los Países Bajos.

En caso de que tenga alguna queja, póngase primero en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Si considera que su queja no se aborda adecuadamente, puede -aunque no está obligado a ello- utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) a la que puede acceder a través de http://ec.europa.eu/odr.

Todas las reclamaciones se presentarán en el plazo de un (1) año desde que surja la reclamación, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Las reclamaciones se presentarán en el plazo de un (1) año desde que surja la reclamación.