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Cancelaciones:

Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento antes de que los artículos se preparen en nuestro almacén. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Tendrás varias oportunidades para revisar tu pedido. Te recomendamos que revises todos los detalles de la cesta antes de efectuar el pago. En la cesta puedes modificar las cantidades y las tallas, así como los elementos decorativos para evitar, por ejemplo, las faltas de ortografía. Te enviaremos un correo electrónico con un resumen de los artículos cuando se haga el pedido. Retendremos tu pedido durante un período de 2 horas después de enviar la confirmación por correo electrónico para que lo revises y te pongas en contacto con nosotros si hay que corregir algo. Lo sentimos, pero en cuanto se prepara el pedido en nuestro almacén, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Por eso, te recomendamos encarecidamente que revises el resumen del pedido para no llevarte una desilusión.

Artículos personalizados:

Los productos personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse, ya que se han creado expresamente para ti. Solo aceptamos devoluciones o reembolsos de pedidos personalizados cuando los productos o los elementos decorativos sean defectuosos. En el desafortunado caso de que tus artículos sean defectuosos, podríamos pedirte fotos antes de procesar el reenvío o reembolso. Siempre que sea posible, no incluyas ningún dato personal en ninguna de las imágenes que nos proporciones para que revisemos los artículos defectuosos.