Fecha de la última revisión: 10 de mayo de 2022

CONDICIONES DE VENTA 

LEE DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES DE VENTA ANTES DE REALIZAR PEDIDOS DE PRODUCTOS ONLINE DESDE NUESTRA PLATAFORMA.

APLICABILIDAD 

Estás leyendo estas Condiciones de venta ("Condiciones de venta") porque estás utilizando un producto de Nike Team Sport, o uno de nuestros otros productos o servicios, todos los cuales forman parte de nuestra plataforma ("Plataforma"). Estas Condiciones crean un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Nike Team Sport, que gestiona Zelus Sport BV, una compañía inscrita en los Países Bajos con el número 77380150 y el número de IVA NL860989859B01 y domicilio social en Olympia 6 A, 1213NP Hilversum, NL, y sus filiales (a las que podemos referirnos como "Nike Team Sport", "Zelus", "nosotros" o "nuestro") en relación con los pedidos realizados de productos disponibles en la Plataforma. Podemos modificar estas Condiciones de venta sin previo aviso publicando las Condiciones de venta modificadas en la Plataforma. Las Condiciones publicadas en la Plataforma en el momento en que realices tu pedido son las que regirán esa compra. Lee atentamente estas Condiciones de venta y comprueba que los detalles de tu pedido están completos y son precisos antes de enviarlo. Si crees que hay un error, ponte en contacto con nosotros: support@niketeamsport.com. Tu uso de la Plataforma también se rige por los Términos de uso, la Política de privacidad y la Política de cookies.

HACER PEDIDOS EN LA PLATAFORMA

LEGITIMIDAD PARA HACER PEDIDOS 

Para hacer un pedido en la Plataforma, debes tener al menos 16 años si así lo exige la legislación vigente para celebrar un acuerdo con nosotros, y ser un consumidor, no un distribuidor.  

NO SE PUEDE COMPRAR PARA REVENDER 

La Plataforma está destinada exclusivamente a que Nike Team Sport venda productos de la marca Nike directamente a los consumidores finales, por lo que la compra de productos para la reventa está terminantemente prohibida. La compra para reventa se refiere a la compra de un producto de la marca Nike en nuestra Plataforma por parte de alguien que revende, o tiene la intención de revender, ese producto de la marca Nike a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si Nike Team Sport cree que estás involucrado en una compra para reventa, se reserva el derecho a tomar cualquier medida contra ti, incluido, entre otras cosas, restringirte las ventas, cancelar tus pedidos y/o suspender o cerrar tu cuenta.

CÓMO HACER UN PEDIDO 

Necesitas una dirección de correo electrónico para hacer un pedido. Es posible que tengas que configurar tu navegador para que acepte tanto las cookies (funcionales) como las ventanas emergentes para que puedas utilizar todas las funcionalidades de la plataforma, como diseñar artículos personalizados, añadir productos a la cesta de la compra y finalizar el pedido.  

Cuando hagas un pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando recibimos el pago: te enviaremos un correo electrónico para confirmar que el pedido se ha realizado ("Confirmación del pedido"). En ese momento, se establece un contrato que contiene estas Condiciones de venta y que es vinculante para ti y para nosotros (el "Contrato").

Te recomendamos que imprimas o descargues una copia de estas Condiciones de venta y de la correspondiente Confirmación del pedido para futuras consultas. Si no podemos suministrarte un producto, te informaremos por escrito y no procesaremos el pedido. 

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR TU PEDIDO O CANCELAR UN CONTRATO 

La realización de todos los pedidos en la Plataforma está sujeta a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho de no aceptar tu pedido por algún motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar un contrato mediante una notificación por escrito en las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño ni coste que no sea el reembolso de la cantidad que nos hayas dado en relación con el Contrato que cancelamos:

• el producto no está disponible/en stock; 
• tu información de facturación no es correcta o no es verificable; 
• tu pedido aparece en nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o susceptible de fraude; 
• no hemos recibido tu pago por transferencia bancaria en un plazo de 12 días naturales a partir de la recepción del pedido;
• creemos eres menor de 16 años o menor de la edad que exige la legislación vigente para formalizar un acuerdo con nosotros; 
• creemos que eres un revendedor sin la aprobación previa de Nike Team Sport; 
• había un error en el precio mostrado en la Plataforma; 
• no hemos podido hacer la entrega en la dirección que nos has dado; 
• debido a un evento fuera de nuestro control (véase más abajo); o
• en caso de errores ortográficos, de precios o de otro tipo en la información de la Plataforma.

COMPROBACIÓN DE DATOS 

Cuando hagas el pedido, podemos realizar algunos controles antes de prepararlo. Estos controles pueden incluir verificar tu dirección y comprobar si hay fraude. Realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas de todas las compras para filtrar las operaciones inusuales o sospechosas, o bien transacciones que puedan ser susceptibles de fraude. Investigaremos cualquier presunto fraude en la Plataforma y, si es necesario, los denunciaremos.

PRECIO/PAGO 

MÉTODOS DE PAGO 

Consulta los métodos de pago disponibles para cada país en la sección de ayuda de niketeamsport.com (el "Sitio web"). No aceptamos ningún método de pago que no esté incluido en la sección de ayuda para pedidos realizados en el sitio web. Por favor, no intentes pagar de otra manera que no sea la especificada allí. Si lo haces, no seremos responsables de la pérdida del pago o de cualquier otro daño que pueda resultar de esta acción. Si quieres utilizar un método de pago diferente, ponte en contacto con nuestra línea de atención al cliente.

PROCESAMIENTO DE PAGOS 

Si pagas con tarjeta de crédito/débito, deduciremos el importe adeudado de tu cuenta en cuanto se realice el pedido. Si pagas por transferencia bancaria (solo disponible para pedidos masivos), comenzaremos a producir tu pedido después de recibir tu pago. Esto puede tardar varios días. En el caso de que no se reciba el pago en un plazo de 12 días naturales a partir de la fecha en que enviaste tu pedido, tu compra se cancelará automáticamente. Los pagos solo se pueden procesar si se pueden verificar los datos de facturación.   

TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD 

Somos propietarios de los productos hasta que hayamos recibido el pago completo por ellos. 

PRECIOS E IMPUESTOS 

Los precios de los productos que se muestran en la plataforma incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), si procede. Los gastos de envío se aplican por pedido. Las tarifas exactas de envío dependen del país al que se entregue tu pedido. Dependiendo del país de entrega, puedes incurrir en gastos de aduana o impuestos de liquidación adicionales, de los que eres responsable. Para obtener más detalles sobre las tarifas de envío por país y las aduanas, consulta la sección Envío y entrega del Sitio web.

Los precios se indican en la moneda local, el Euro, en los países de la zona euro. En el Reino Unido, los precios se indican en la moneda local. Los precios fuera de la zona euro o del Reino Unido se indican en dólares estadounidenses. Si cambias el país de entrega mientras navegas o durante el proceso de compra, a partir de ese momento los precios pueden indicarse en una moneda diferente. Ten en cuenta que el cambio de país de entrega puede influir en el precio debido al cambio de moneda o a los precios específicos del país.

 EL IMPORTE TOTAL 

El importe total especificado en la pantalla final del pago incluye impuestos y gastos de envío. Este importe se incluirá en la confirmación del pedido. Te recomendamos que la imprimas o la descargues para futuras consultas. Si pagas con tarjeta de crédito, el importe total del pedido se reflejará en el estado de tu cuenta en la divisa local.

Si la divisa local es distinta de la divisa de los precios, tu banco aplicará el tipo de cambio correspondiente a la fecha de la compra. Tu banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, lo que está fuera de nuestro control.

CAMBIOS EN LOS PRECIOS 

Los precios de los productos serán los indicados en la plataforma. Los precios pueden cambiar cada cierto tiempo, pero esto no afectará a los pedidos que hayamos ratificado en la Confirmación del pedido.

ENVÍOS Y ENTREGAS 

No hacemos envíos en determinados días festivos. Consulta la sección de ayuda del sitio web para conocer las fechas y los plazos y métodos de entrega disponibles. Solo podemos enviar pedidos a una dirección de entrega que esté en un domicilio u oficina en uno de los países que se indican en la sección Envío y entrega del sitio web

ENTREGAS PARCIALES 

Siempre que sea posible, tratamos de entregar todos los artículos que has pedido al mismo tiempo. Sin embargo, ten en cuenta que, como los productos personalizados pueden elaborarse en diferentes fábricas, un pedido de múltiples productos personalizados puede entregarse en varios envíos parciales.

Nos reservamos el derecho de entregar tu pedido por partes. Por ejemplo, si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que dividamos tu pedido, te notificaremos nuestra intención de hacerlo en un correo electrónico enviado a la dirección que nos has dado en el momento de hacer el pedido. No se te cobrarán más gastos de envío.

INSPECCIÓN EN LA ENTREGA 

En el momento de la entrega, inspecciona el embalaje por si está dañado. Si te parece que los productos están dañados, no aceptes el envío.

ENVÍO GRATUITO

Si realizas una compra que supere el umbral correspondiente a tu país de entrega, recibirás GRATIS la "entrega estándar", o la opción de "entrega urgente" con descuento. Hay otras condiciones que también pueden darte derecho a disfrutar del envío gratuito. Consulta la sección de Envíos y entregas del Sitio web para conocer los importes de los umbrales y sus correspondientes tarifas de entrega con descuento.

PERSONALIZACIÓN DE ARTÍCULOS

CONDICIONES DE LAS PERSONALIZACIONES

En el caso de los artículos personalizados, asegúrate de que sigues el proceso que se indica al hacer clic en el botón "Personalizar". Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar la personalización, por ejemplo, porque contiene nombres de equipos deportivos, deportistas o celebridades que no tienes derecho a utilizar, o porque contiene material que consideramos inapropiado. Por favor, asegúrate de que cumples los "Términos y condiciones para subir propiedad intelectual a niketeamsport.com.

RECONOCIMIENTO DE LA PERSONALIZACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

En su caso, tanto el diseño del producto (la combinación de colores, etc.) como la personalización deberán haber sido creados por ti. En caso contrario, garantizas que estás autorizado a utilizar el diseño, los logotipos, los escudos o la personalización que haya creado otra persona.  

Comprendes que, si bien tenemos el derecho de rechazar tu diseño o personalización, eres es el único responsable de tu diseño y personalización, y no tenemos ninguna obligación de revisar ni de rechazar tu diseño o personalización.  

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DE LA ENTREGA 

Los pedidos personalizados no se pueden cancelar antes de la producción, porque empezamos a crear los productos personalizados inmediatamente después de recibir el pedido. Lo sentimos, pero en cuanto se prepara el pedido en nuestro almacén, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Por eso, te recomendamos encarecidamente que revises el resumen del pedido para no llevarte una desilusión.

Tienes varias oportunidades para revisar tu pedido durante el proceso de pago. Te animamos a que revises todos los detalles de tu cesta antes de pasar por caja. En la cesta podrás modificar las cantidades y las tallas, así como los elementos decorativos para evitar, por ejemplo, errores de ortografía. Cuando se realice el pedido, te enviaremos una confirmación del pedido con un resumen de los productos. Retendremos tu pedido durante un período de 2 horas después de enviar la confirmación del pedido para que lo revises y te pongas en contacto con nosotros si hay que corregir algo.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS TRAS LA ENTREGA: PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

Tienes derecho a devolver los productos entregados si están defectuosos o no se corresponden con tu pedido en el momento de recibirlos. Esto no afecta a tus derechos legales. En el caso de que tu reclamación esté justificada, haremos un reembolso por el importe de la compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo hacer devoluciones, consulta la sección de ayuda del sitio web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con un producto que has pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento legal. El derecho de desistimiento no se aplica si el producto está fabricado de acuerdo con tus especificaciones, a medida o claramente personalizado. Puedes invocar tu derecho de desistimiento informándonos de que quieres devolver el producto en el plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del producto a ti o a un tercero que hayas indicado (que no sea el transportista) o, si has pedido varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del último producto, sin darnos ninguna razón.  

Si ejerces el derecho de desistimiento, tienes la obligación de devolvernos los productos sin demora indebida y en un plazo de 30 días naturales a partir del día en el que nos hayas comunicado que quieres acogerte al derecho de desistimiento. 

Asegúrate de que los productos que devuelves estén completos (por ejemplo, las dos piezas de un mismo par) y no se utilicen de ninguna manera que no sea razonablemente necesaria para decidir si deseas conservar los productos (lo que significa que puedes ponerte prendas o zapatillas para comprobar el ajuste, pero no puedes usarlas ni lavarlas). Si incumples lo anterior y el valor del producto baja como consecuencia de ello, podemos hacerte responsable de dicha reducción de valor.

Para obtener información práctica sobre cómo devolver un producto, consulta la sección de ayuda del sitio web, que contiene un formulario de desistimiento que puedes utilizar para ejercer tu derecho de desistimiento. También puedes informarnos de que quieres ejercer tu derecho de desistimiento mediante otra declaración inequívoca (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico). Es suficiente con que nos envíes esta declaración antes de que finalice el período de desistimiento.

Si nos informas de que deseas devolver un producto, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales si no has elegido la entrega estándar más asequible que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días a partir del día en que nos informes sobre tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayas proporcionado una prueba de que los has devuelto.

INFORMACIÓN SOBRE LOS REEMBOLSOS 

Los reembolsos se emitirán según la forma de pago original. Si pagaste mediante transferencia bancaria, tienes que dar esta información al servicio de atención al cliente cuando inicies la devolución para que podamos reembolsar el dinero directamente en tu cuenta. Para obtener información práctica sobre cómo realizar la devolución y los plazos de reembolso, consulta aquí.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Un evento fuera de nuestro control es cualquier acto o situación que escapa a nuestro control razonable, como huelgas, cierres u otras acciones de fábrica por parte de terceros, revueltas civiles, disturbios, invasiones, atentados terroristas o amenazas de atentados terroristas, guerras (declaradas o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, pandemias, epidemias u otro desastre natural, o caída de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.  

Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta: 

1. a)    nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea razonablemente posible para avisarte; y 
2. b)    las obligaciones que nos imponen estas condiciones generales se suspenderán y se ampliará el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones durante el tiempo que dure el evento fuera de nuestro control.  

Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte a la entrega de un producto, concertaremos una nueva fecha de entrega contigo una vez haya terminado dicho evento. Puedes cancelar el contrato si se produce un Evento fuera de nuestro control y ya no deseas que te suministremos los productos. Consulta los derechos de cancelación en la sección "Cancelaciones" anterior.

OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES 

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones por contrato a otra organización, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones según estas Condiciones de venta.  

Solo puedes transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta a otra persona si lo acordamos por escrito.  

Cada uno de los párrafos de estas Condiciones de venta se aplica por separado. Si algún tribunal o autoridad pertinente decide que alguno es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Aunque no insistamos en que cumplas cualquiera de tus obligaciones estipuladas en estas Condiciones de venta, o no hagamos valer nuestros derechos ante ti o nos demoremos en hacerlo, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos ante ti ni que no tengas que cumplir estas obligaciones.  

Si te exoneramos de un cumplimiento por tu parte, lo haremos siempre por escrito. Eso no implica que ignoremos automáticamente cualquier incumplimiento posterior por tu parte. No archivaremos una copia del contrato entre nosotros..

ELECCIÓN DE LA LEGISLACIÓN/JURISDICCIÓN 

Aceptas que la Plataforma, las Condiciones de venta y cualquier disputa entre tú y nosotros se rijan en todos los aspectos por la legislación de los Países Bajos, independientemente de la elección de las disposiciones legales aplicables, y no por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

Excepto cuando esté prohibido y sin limitación de ningún derecho legal de los consumidores, aceptas que todos los litigios, reclamaciones y procedimientos legales que surjan directa o indirectamente de la Plataforma o estén relacionados con ella (incluida, entre otras cosas, la compra de productos de nuestra Plataforma) se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y exclusivamente en los tribunales competentes de los Países Bajos.

En caso de que tengas una queja, infórmanos primero a través de la página de contacto. Si crees que tu reclamación no se ha resuelto adecuadamente, puedes utilizar —aunque no tienes la obligación de hacerlo— la plataforma de "Resolución de litigios online" (ODR), a la que puedes acceder desde http://ec.europa.eu/odr.

Todas las reclamaciones se presentarán en el plazo de un (1) año desde que surgen, en la medida en que lo permita la legislación vigente.